LEGAL REFERENCE

wlbd গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লবি অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে bKash ও Nagad...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলডেটা স্টোরেজ স্বচ্ছতাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
wlbd wlbd গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় খোলা। আমরা লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর দিই, ইমেইলে...

লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে...
হেল্প সেন্টার হেল্প সেন্টার পৃষ্ঠায় ডেটা সুরক্ষা বিভাগ ব্রাউজ করুন...
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

কেন আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি স্বচ্ছ

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় কোন শর্টকাট নিই না। প্রতিটি পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইভ স্ট্রিম পার্টনারের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা শেয়ারিং সীমা নির্ধারিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন...

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফর্মে যে ক্ষেত্রগুলো দেখেন সেগুলোই আমরা সংগ্রহ করি। কোনো লুকানো ট্র্যাকিং পিক্সেল বা থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি ছাড়াই আপনার সেশন তথ্য লগ করি এবং আপনার ব্রাউজার ক্যাশে আমরা কখনো পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফলতার নিশ্চিতকরণ পাই, আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট শংসাপত্র নয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমিত

আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করি যারা বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস মেনে চলে। আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি বা বাজি ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাইরে কোনো পপ-আপ ট্র্যাকার নেই।

রিটেনশন পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার সক্রিয় ডেটা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন রাখে এবং লবি পছন্দ মনে রাখে। কোনো ট্র্যাকিং বা মার্কেটিং কুকি নেই এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় সেশন কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। লবিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় ডেটা রিকোয়েস্ট বোতাম আছে এবং সাপোর্ট টিম যেকোনো অনুরোধ আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করে পাসওয়ার্ড যাচাই করার পর।

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা ও অর্থ ফেরত পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার ডেটা সুরক্ষা, লেনদেন প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে একই মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনি যদি পেমেন্ট চার্জব্যাক বা...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা সীমাবদ্ধতার ক্ষেত্রে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা একই থাকে।

02

দায়বদ্ধতা সীমা

তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও থেকে ডেটা লঙ্ঘনের জন্য আমাদের দায় দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় নির্ধারিত এবং আমরা দ্রুত ঘোষণা করি।

03

অর্থ ফেরত নীতি

উত্তোলন বা চার্জব্যাক প্রসেস করার সময় আমরা লেনদেন লগ ব্যবহার করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যা অর্থ ফেরত পৃষ্ঠায় নিশ্চিত।

04

কুকি নোটিস

আমাদের কুকি ব্যবহার সীমিত এবং শুধুমাত্র সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য, কোনো ট্র্যাকিং বা টার্গেটিং নেই, যা গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় পৃষ্ঠায় লেখা।

05

ব্যবহারকারী অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা এবং সংশোধন অধিকার এই পৃষ্ঠায় এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠায় উভয় জায়গায় বর্ণিত এবং একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

06

নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলী আপডেট করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং স্বীকৃতির জন্য অনুরোধ করি।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা লঙ্ঘন বিষয়ক বিরোধ দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় বর্ণিত একই মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং আমরা প্রমাণ হিসেবে ডেটা লগ সরবরাহ করি।

wlbd পোর্টালে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন

আমাদের লবি লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস গোপনীয়তা মাথায় রেখে তৈরি। আপনি দেখবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, পেমেন্ট স্ট্যাটাস রিয়েল-টাইমে ট্র্যাক করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা...

স্বচ্ছ সংগ্রহ ফর্ম

নিবন্ধন ফর্মে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র আছে এবং প্রতিটি ইনপুট বক্সের পাশে ব্যাখ্যা দেওয়া কেন ডেটা প্রয়োজন। আমরা কখনো ঐচ্ছিক তথ্য আবশ্যক হিসেবে চিহ্নিত করি না এবং আপনি যেকোনো সময় স্কিপ করতে পারেন অতিরিক্ত প্রোফাইল ক্ষেত্র।

এনক্রিপ্টেড সেশন

লবিতে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকে আপনার সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে লক আইকন দেখবেন। আমরা কখনো অসুরক্ষিত চ্যানেলে পেমেন্ট বা লগইন ডেটা পাঠাই না।

লাইভ পেমেন্ট ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রিয়েল-টাইমে তালিকাভুক্ত দেখবেন এবং প্রতিটি লেনদেনের স্ট্যাটাস, টাইমস্ট্যাম্প এবং এনক্রিপশন নিশ্চিতকরণ দেখাই কিন্তু সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর লুকিয়ে রাখি।

লগ অ্যাক্সেস ভিউ

সেটিংস মেনুতে অ্যাক্টিভিটি লগ পৃষ্ঠা খুলুন এবং আপনার সমস্ত লগইন, ডিভাইস এবং IP ঠিকানা দেখুন। আপনি যদি অপরিচিত সেশন দেখেন তবে এক ক্লিকে সব ডিভাইস লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের JSON ফাইল ইমেইল করি। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লবি পছন্দ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট শংসাপত্র নেই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

সেটিংস মেনুর নিচে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' লিঙ্ক আছে। এটি ক্লিক করলে নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন আসে এবং আপনার পাসওয়ার্ড যাচাই করার পর আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ রাখি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি, বাজি ইতিহাস এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প আমরা লগ করি কিন্তু আপনার ব্রাউজিং আচরণ বা ডিভাইস লোকেশন ট্র্যাক করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি গেটওয়েতে যায় এবং আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফলতার নিশ্চিতকরণ পাই এবং আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক শংসাপত্র অ্যাক্সেস করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন বা গেম সেশন চালানোর জন্য আবশ্যক তাদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি এবং তারাও বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

লবিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড যাচাই করার পর আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের JSON ফাইল ইমেইলে পাঠাই, যাতে প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ, সেটিংস মেনুতে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অপশনে ক্লিক করুন এবং নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনে আপনার পাসওয়ার্ড প্রবেশ করান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন রাখে এবং লবি পছন্দ মনে রাখে। কোনো ট্র্যাকিং, মার্কেটিং বা থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সেশন কুকি অক্ষম করতে পারেন কিন্তু তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, এই নীতি আপডেট করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করি এবং পরিবর্তনের বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিই। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বড় পরিবর্তন কার্যকর করি না এবং আপনি যেকোনো সময় নতুন নীতি প্রত্যাখ্যান করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।